Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vn110

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vn110 cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ https://vn110.net, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp kỹ thuật số khác giữa vn110 và người dùng. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan hiện hành. vn110 cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ của bên kiểm soát dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng vn110. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn110 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin do người dùng trực tiếp cung cấp

Đây là thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vn110:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vn110, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, thứ tự điều hướng, từ khóa tìm kiếm sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả các phiên chơi trò chơi.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa trên nền tảng. Xem thêm tại Điều 5.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác khi không có sự đồng ý rõ ràng).

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vn110 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, phù hợp với cơ sở pháp lý tương ứng theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và tính năng cá cược trên nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của vn110.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt của vn110 – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn110 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

vn110 làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được ủy quyền để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và có nghĩa vụ bảo mật tương đương với vn110.

4.2. Yêu cầu pháp lý bắt buộc

vn110 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, theo đúng quy trình pháp lý và trên cơ sở văn bản yêu cầu hợp lệ.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của vn110, người dùng khác hoặc cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền. Điều này bao gồm các trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng khác.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vn110 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng vn110.

5.1. Các loại cookie vn110 sử dụng

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie cá nhân hóa (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng để hiển thị các nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của nền tảng vn110 có thể không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

vn110 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền giữa người dùng và máy chủ vn110 đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (bcrypt). Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên vn110 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức độ tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, dựa trên nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Least Privilege).
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 liên tục theo dõi và cảnh báo về các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu xâm phạm.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: vn110 thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vn110 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu nhận dạng (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu tổng hợp được lưu trữ tối đa 24 tháng. Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau 30 ngày không hoạt động.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

08 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vn110:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu cá nhân". vn110 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

09 Dữ Liệu Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của vn110 được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vn110 không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và cam kết của vn110 trong hoạt động kinh doanh có trách nhiệm.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin nhận dạng để xác minh độ tuổi. Nếu vn110 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình phù hợp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn110 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về biện pháp bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web vn110 với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, vn110 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Bạn nên thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những cập nhật mới nhất về cách vn110 bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản trước của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn110 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tuyến: Qua tính năng chat trực tiếp trên nền tảng vn110, hoạt động 24/7

Nếu bạn không hài lòng với cách vn110 giải quyết khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.